Hola a todos.
Qué gusto volver a encontrarnos en este espacio donde analizamos el pulso de la innovación, la administración y la educación en nuestro sector.
En mi experiencia diaria como trabajador de los servicios de salud, veo con frecuencia cómo la tecnología avanza a pasos agigantados mientras nuestras organizaciones a veces caminan a paso lento.
Hoy quiero poner bajo la lupa tres noticias recientes que nos muestran cómo se está dibujando el panorama de la salud digital en el Perú, y plantearnos si realmente estamos transformando el sistema o si solo estamos digitalizando el desorden.
De las aplicaciones móviles a los robots de servicio: El caso de EsSalud
Hace poco, el Seguro Social lanzó una campaña fuerte para promover su aplicación móvil. Según pudimos ver en este anuncio oficial en video, se presenta a "EsSalud Digital" como la solución de un solo clic para ordenar la atención en medicina general. En el papel, la idea de un triaje digital y citas ordenadas es perfecta.
Sin embargo, analizando este caso desde la gestión de operaciones, una aplicación es tan buena como la capacidad de respuesta que tiene detrás. Si el usuario consigue la cita digitalmente pero la consulta física sigue demorando meses por falta de médicos, la tecnología solo habrá servido para visibilizar la frustración de manera más rápida.
Por otro lado, nos topamos con una iniciativa que genera bastante empatía: "Shany", un robot interactivo con inteligencia artificial diseñado para acompañar a los niños hospitalizados, presentado en este post de Instagram.
Es un avance tierno y tecnológicamente destacable.
Pero como gestores sanitarios serios, debemos hacernos preguntas que puedan ser incomodas pero que son necesarios por ejemplo para evaluar criterios de sostenibilidad o de replicabilidad, y estas preguntas podrian ser:
¿Cuánto cuesta mantener este equipamiento?
¿Está integrado a la historia clínica del paciente o funciona como un elemento aislado de entretenimiento?
La innovación en salud requiere consistencia y replicabilidad no solo momentos llamativos para la prensa.
La tecnología en salud no debe ser un adorno de relaciones públicas; tiene que ser la columna que sostenga una atención médica más humana, oportuna y eficiente para todos los peruanos.
El empuje del sector privado y el talento joven
Mientras las grandes instituciones públicas lidian con su propia burocracia, el ecosistema de emprendimiento privado se mueve a otra velocidad.
Un ejemplo claro es la startup ComparaLab Perú, que actualmente busca sumar talento joven como cofundador de marketing, según reporta este anuncio de reclutamiento en LinkedIn. Esto me alegra profundamente y me conecta de inmediato con mi rol docente.
La salud digital en el Perú no la van a construir únicamente los médicos o profesionales de la salud o los ingenieros de sistemas; la van a sostener equipos multidisciplinarios donde los administradores, marqueteros y comunicadores, ademas del personal de salud, jueguen un rol clave para que el paciente entienda y confíe en estas nuevas herramientas.
Reflexión Docente: Lecciones para el Perú y nuestras aulas
Yo veo y leo estas noticias y me pregunto: ¿Cómo estamos preparando a nuestros estudiantes de ciencias de la salud y administración?
No podemos seguir enseñando gestión con teorías del siglo pasado. Necesitamos formar profesionales capaces de entender que la transformación digital no consiste en comprar computadoras nuevas o instalar robots vistosos, sino en rediseñar procesos enteros.
En el Perú, la brecha de infraestructura y conectividad es enorme.
Por ello, la lección de gestión más valiosa que debemos dejarle a los futuros líderes de la salud es la de la simplicidad y la integración.
Una herramienta digital debe nacer para solucionar un problema real del ciudadano de a pie, no para inflar estadísticas de modernidad institucional.
Me gustaría abrir el debate con ustedes, colegas y amigos de la comunidad: ¿Creen que iniciativas como el app de EsSalud o el robot Shany representan un cambio real en la calidad de nuestra atención médica, o consideran que aún estamos lejos de una verdadera salud digital en el Perú?
Antes de irme recordarle que el ENSAP tiene un curso abierto sobre acreditacion de Historias Clinicas electronicas,les dejo el link por aqui.
Ahora si, los invito a dejar sus comentarios abajo para conversar.